Вопросы и ответы

Вы видите неделю, неоплаченные занятия и запросы семей в одном кабинете. Напоминания помогают ученикам не забывать уроки, проверка пересечений — избегать накладок, а правила переноса — заранее договариваться об изменениях. Проще беречь рабочее время, замечать свободные окна и держать доход под контролем. Родители видят аккуратно организованные занятия и ваши договорённости.

Ясный урок связывает время встречи с работой репетитора: оплаченные пакеты и остатки, подтверждение проведённого урока, домашние задания, согласование переносов и отдельный доступ семьи. Ученику и родителям приходят разные напоминания в Telegram или MAX. Вам не нужно каждый раз переносить результат урока из расписания в таблицу и объяснять расчёт в чате.

Короткая анкета поможет выбрать часовой пояс, длительность урока, формат занятий, правила переносов и способ получения оплаты. Затем добавьте учеников, составьте расписание и пригласите семьи. Настройки можно изменить позже в кабинете.

Нет. Ясный урок работает в браузере на компьютере и телефоне. Войдите в тот же аккаунт, чтобы продолжить работу со своим расписанием и учениками на другом устройстве.

Да, в разделе учеников есть импорт из CSV. Подготовьте файл по предложенному образцу и проверьте результат загрузки. Историю занятий и оплат импорт списка учеников автоматически не переносит.

Вы выбираете часовой пояс по российскому городу и обычную длительность занятия в анкете или настройках. Расписание, кабинет семьи и напоминания используют пояс кабинета преподавателя, даже если устройство находится в другом регионе. Время конкретного урока и его длительность можно задать отдельно. Смена пояса не сдвигает уже назначенные встречи: меняется их отображение.

Да. При создании урока выберите формат: для онлайн-занятия укажите ссылку, для очного — адрес. Часто используемые данные можно сохранить у преподавателя. Отправлять ссылку или адрес в напоминании необязательно — это настраивается. Расписание поддерживает отдельные занятия и группы; правила учёта задаются при создании.

По умолчанию — за 24 часа. Преподаватель может изменить этот срок и отдельно разрешить поздние запросы в настройках. Запрос семьи не переносит урок сам: преподаватель согласует новое время и последствия для оплаты. При записи проверяются пересечения.

Нет. Достаточно подтвердить результат занятия, чтобы обновить учёт. Короткий итог, достижения и домашнее задание добавляются по желанию. Если преподаватель ничего не написал, пустые блоки в кабинете семьи не появляются.

Да. Выберите оплату за отдельные занятия. В карточке ученика останется денежный остаток, а поля пакета не будут мешать повседневной работе.

Сейчас преподаватель вручную подтверждает фактически полученные деньги. Сообщение семьи об оплате создаёт уведомление, а баланс меняется после проверки преподавателем.

В анкете или профиле преподавателя выберите «Физическое лицо» либо «Самозанятый» и напишите инструкцию: например, телефон, банк, реквизиты или комментарий к переводу. Связанная семья увидит её в кабинете. После перевода родитель нажимает «Я оплатил», а преподаватель проверяет поступление и подтверждает его. Статус самозанятого в профиле не формирует чек автоматически.

В кабинете видны остаток пакета, история списаний и ближайшие занятия. Сервис помогает заметить необходимость продления заранее и отправляет настроенные напоминания семье. Сообщение о продлении само по себе не зачисляет оплату: поступление подтверждает преподаватель.

Нет. Преподаватель приглашает семью к конкретному ученику. Для нескольких детей можно добавить несколько отдельных связей с тем же аккаунтом.

Преподаватель создаёт одноразовую ссылку и передаёт нужному человеку лично, например в Telegram, MAX или WhatsApp. Обычное приглашение семьи открывает кабинет без регистрации с паролем. Для постоянного входа можно по желанию сохранить аккаунт с подтверждённой почтой. Если приглашение привязано к конкретному email, потребуется вход с этим адресом. Ссылка действует семь дней и используется один раз.

Ближайшие занятия, домашние задания, добавленные преподавателем итоги, оплаченный остаток и историю расчётов. Семья может сообщить об оплате и запросить изменение занятия по правилам преподавателя. Кабинет показывает данные только связанных учеников.

Ученику — о предстоящем занятии, новом задании и сроке сдачи. Родителям — о продлении пакета, неоплаченных занятиях, подтверждённой оплате, переносах и итогах урока. Переносы и отмены также сообщаются ученику. Преподаватель выбирает сценарии для каждой роли и время напоминаний в разделе «Сообщения». Необязательные итоги появляются, только если преподаватель их заполнил.

Пригласите ученика и родителя в их кабинеты. Каждый открывает «Сообщения → Мой мессенджер», выбирает Telegram или MAX и нажимает «Запустить» в боте «Ясного урока». После этого выбранные напоминания отправляются автоматически. Создавать своего бота не нужно. Получатель выбирает один основной канал, чтобы избежать дублей, и может отключить сообщения в любой момент. Для WhatsApp пока готовится текст, который преподаватель отправляет вручную.

Код подтверждения адреса и служебные письма о подписке преподавателя: за три дня до окончания доступа, после окончания срока и после подтверждённого продления, включая месяц за приглашённого коллегу. Письма о подписке можно отключить в разделе «Подписка» или «Настройки → Уведомления». Напоминания об уроках ученикам и родителям настраиваются отдельно через мессенджеры.

Убедитесь, что получатель запустил бота и подключил выбранный Telegram или MAX в своём кабинете, а нужный сценарий включён у преподавателя. Проверьте дату и часовой пояс занятия, срок доступа преподавателя и не заблокирован ли бот. Для письма проверьте подтверждение email, настройку почтовых уведомлений и папку «Спам». Если причина непонятна, напишите в поддержку на сайте.

Создайте кабинет и подтвердите почту. Начнётся 14-дневный бесплатный период на тарифе «Стандарт»: один преподаватель, до 30 активных учеников, все инструменты и кабинеты семьи. Карта не нужна. Затем выберите «Стандарт» за 490 ₽ в месяц или PRO за 890 ₽: два преподавателя и до 50 активных учеников на весь кабинет. PRO включается со следующего оплаченного месяца.

Подписку оплачивает владелец кабинета. «Стандарт» — 490 ₽ в месяц: один преподаватель и до 30 активных учеников. PRO — 890 ₽ в месяц: два преподавателя, включая владельца, и до 50 активных учеников на весь кабинет. Для родителей и учеников доступ бесплатный. Первые 14 дней на «Стандарте» — без оплаты и привязки карты. Оплата занятий переводится напрямую преподавателю по его инструкции.

Пригласите коллегу по ссылке в разделе «Коллеги». Когда он подтвердит приглашение, можно предложить ему заявку, контакт ученика или отдельное будущее индивидуальное занятие. Передачу контакта и условия занятия сначала согласуйте с семьёй. Коллега принимает предложение у себя; для занятия сервис проверяет свободное время. До принятия ваше расписание не меняется. После принятия исходный урок отменяется без списания, а новый преподаватель приглашает семью в свой кабинет. Оплаты и пакеты не переносятся.

Ученик учитывается один раз, если был записан хотя бы на одно занятие с датой в расчётном периоде. Период начинается с начала оплаченного месяца, а не обязательно с первого числа; бесплатный период — отдельные 14 дней. Лимит общий для кабинета: 30 на «Стандарте», 50 на PRO. В группе учитывается каждый ученик. Карточка или импорт без занятий место не занимает. Отмена, архив и перенос не удаляют уже учтённую запись; при переносе в другой период ученик учитывается и там. В новом периоде подсчёт начинается заново.

PRO включается со следующего оплаченного месяца. Если вы оплатили заранее, текущие условия сохранятся до конца уже предоставленного срока; точные даты видны в разделе «Подписка». До начала PRO добавить второго преподавателя нельзя. Для возврата на «Стандарт» сначала отзовите доступ второго преподавателя. Если на следующий период уже записано больше 30 учеников, для него нужен PRO. Связи с коллегами из других кабинетов не расходуют места преподавателей.

Откройте раздел «Подписка». Сейчас продление оформляется через поддержку: запросите реквизиты, оплатите и дождитесь подтверждения поступления. Добавленный месяц учитывается после действующего срока доступа, а если доступ уже закончился — с момента подтверждения. Онлайн-оплата и автоматические списания пока не подключены.

Работа преподавателя в кабинете приостанавливается, ученики, расписание и расчёты сохраняются. Семья увидит сообщение о временной паузе, учебные напоминания остановятся. Раздел продления и поддержка останутся доступны преподавателю. После подтверждённого продления работа возобновится.

Создайте личное приглашение в разделе «Коллеги» и передайте знакомому преподавателю. Если он примет приглашение до своей первой оплаты, после подтверждения первого оплаченного месяца вам начислится месяц бесплатно. За каждого приглашённого коллегу — одно начисление. При возврате его оплаты начисление отменяется.