Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Редакция от 8 сентября 2026 года · версия 2026-09-09.1
Эта политика описывает обработку персональных данных при использовании сайта и кабинетов сервиса «Ясный урок»: регистрации, ведении занятий и расчётов, выполнении заданий и обращении в поддержку.
1. Оператор и область действия
Владелец сервиса и оператор персональных данных пользователей платформы — ИП Зубов Виталий Сергеевич, ОГРНИП 319554300013512, ИНН 550208636305. Место нахождения: Московская область, город Балашиха.
Сайт сервиса: https://24lesson.ru. Электронная почта для вопросов о данных: support@24lesson.ru. Также можно воспользоваться чатом поддержки на сайте.
Политика составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она распространяется на посетителей сайта, преподавателей, учеников и членов семьи, пользующихся сервисом. На сторонних сайтах и в мессенджерах действуют также документы соответствующих владельцев.
2. Основные понятия
Персональные данные — сведения о прямо или косвенно определяемом человеке. Обработка включает получение, запись, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа, блокирование и удаление таких сведений. Обработка в сервисе преимущественно автоматизированная.
Кабинет преподавателя — пространство для работы с его учениками. Кабинет семьи — доступ ученика или члена семьи к связанным занятиям, заданиям и расчётам. Связь устанавливается по приглашению преподавателя.
3. Какие данные обрабатываются
- Аккаунт: имя, адрес электронной почты при его указании, дата регистрации и подтверждения почты, защищённые представления пароля и кода восстановления, выбранные настройки и часовой пояс.
- Работа преподавателя: предмет, имена учеников, контакты ученика и членов семьи, сведения о связи с ребёнком, указанные преподавателем заметки и другие заполненные поля карточки.
- Занятия: расписание, длительность, формат, ссылка на онлайн-встречу или адрес очного занятия, правила переноса, запросы на изменения и их решения, итоги урока.
- Обучение: домашние задания, сроки, ответы, оценки выполнения, комментарии и загруженные пользователями файлы.
- Расчёты: стоимость занятий, пакеты, остатки, сообщения о переводах и подтверждения преподавателя; указанный им статус «Физическое лицо» или «Самозанятый», платёжные реквизиты и инструкция для семьи; сведения о подписке сервиса и бонусах за приглашение коллег.
- Коммуникации: обращения и ответы поддержки, выбранный канал уведомлений, идентификатор подключённого диалога Telegram или MAX, состояние доставки сообщений.
- Технические сведения: необходимые cookie, сведения сессии, IP-адрес при обращении к серверу, сведения о запросах и событиях безопасности, дата и версия ознакомления с политикой.
Сервис не запрашивает пароль от почтового ящика, PIN, CVV/CVC и коды банковских операций. Не добавляйте в заметки, задания и обращения сведения о здоровье, документы, банковские секреты и другую информацию, которая не нужна для организации занятий.
4. Цели и основания обработки
Данные нужны для создания и защиты аккаунта, предоставления доступа к выбранным функциям, организации занятий, обмена заданиями, учёта расчётов, согласования изменений, сопровождения подписки и решения обращений пользователей.
Основания обработки определяются её целью: заключение и исполнение договора с пользователем или действий по его запросу до заключения договора; исполнение обязанностей, установленных законом; согласие субъекта данных, когда оно требуется. Преподаватель отдельно определяет основания обработки сведений о своих учениках и членах их семей.
Отметка об ознакомлении с этой политикой подтверждает, что пользователь получил информацию об обработке данных. Она не является согласием на рекламную рассылку, публикацию данных в открытом доступе или любым универсальным согласием. Если для отдельной операции необходимо согласие, оно оформляется отдельно от иных подтверждаемых документов.
5. Преподаватели, ученики и члены семьи
Преподаватель самостоятельно решает, какие сведения об ученике внести и кому выдать доступ. Он должен иметь законные основания для передачи данных платформе и предоставления их выбранному человеку, а также информировать ученика или его законного представителя об использовании сервиса.
При обработке сведений несовершеннолетнего учитываются его возраст и права законного представителя. Не следует выдавать приглашение постороннему лицу или размещать ссылку приглашения публично. Само наличие ссылки не подтверждает полномочия законного представителя; за выбор получателя отвечает приглашающий преподаватель.
По приглашению кабинет семьи может открываться без указания почты и пароля. Для входа с других устройств семья вправе сохранить почту и пароль после подтверждения адреса. Это не создаёт новую карточку ребёнка и не меняет его историю занятий.
При организации обучения преподаватель может выступать самостоятельным оператором сведений своих учеников, а платформа — обрабатывать их для предоставления функций по его поручению. Вопросы содержания уроков, правил расчётов и состава переданных преподавателем сведений можно адресовать ему; вопросы работы и защиты аккаунта — оператору платформы.
6. Кому доступны данные
Владелец пространства видит его данные. Сотрудник-преподаватель получает доступ в пределах назначенной ему роли. Ученики и члены семьи видят только связанные с их аккаунтом занятия и доступные семье сведения. Вложения выдаются после проверки доступа. Частные заметки преподавателя не становятся открытым каталогом.
Публичная страница записи показывает только сведения, необходимые для выбора доступного времени и отправки заявки. Личные данные уже записанных учеников там не публикуются.
Добавление коллеги не открывает ему базу учеников. При передаче обращения или отдельного урока отправитель подтверждает согласование с семьёй: получателю передаются только выбранный контакт, предмет, специальный комментарий и необходимые параметры урока. История оплат, личные заметки и домашние задания автоматически не копируются.
Уполномоченные сотрудники и технические исполнители получают доступ в объёме, необходимом для работы, защиты сервиса и поддержки. Для размещения сайта, почтовой доставки и выбранных уведомлений используются поставщики соответствующей инфраструктуры, в том числе Timeweb, Русоникс и подключённые пользователем мессенджеры. Передача по требованию уполномоченного органа осуществляется при наличии законного основания.
Оплата подписки через ЮKassa
При оплате подписки в ЮKassa передаются email для чека, сумма, описание услуги и технические идентификаторы заказа и кабинета. Сервис хранит сумму, тариф, статус и идентификатор платежа. Для включённого пользователем автопродления также сохраняются согласие, защищённый идентификатор способа оплаты и его сокращённое название.
Полные данные карты и защитный код вводятся на стороне платёжного сервиса и не сохраняются в «Ясном уроке». Отключение автопродления удаляет используемую сервисом привязку для будущих списаний. История платежей и согласий сохраняется для учёта и рассмотрения обращений.
7. Письма, мессенджеры и поддержка
На указанный при регистрации адрес отправляется одноразовый код. До его проверки новый аккаунт преподавателя не создаётся. Код действует 15 минут; новая отправка заменяет предыдущий код. Письма о подтверждении адреса являются служебными, а не рекламными.
Владельцу кабинета на подтверждённую почту также направляются сведения о сроке доступа: за три дня до окончания пробного периода или подписки, после окончания срока и после подтверждённого продления, в том числе начисления за приглашение коллеги. Эти письма можно отключить в разделе «Подписка» или в настройках уведомлений. Уведомления внутри кабинета сохраняются. Ознакомление с этой политикой не является согласием на рекламную рассылку.
Telegram и MAX подключаются самим получателем. В выбранный диалог могут поступать сообщения об уроках, заданиях, изменениях, расчётах и подписке в соответствии с ролью пользователя и настройками преподавателя. Отключить диалог можно в разделе сообщений или командой бота. WhatsApp используется для подготовленного сообщения, отправку которого выполняет преподаватель.
Вопрос, отправленный через чат поддержки сайта, передаётся оператору в Telegram. Сохраняются текст переписки и раздел сайта, из которого поступило обращение. Доступ к переписке ограничен её участником и службой поддержки. В обращении не нужно указывать секреты и лишние сведения об учениках.
Использование Telegram и технического канала поддержки может включать обработку сообщения на инфраструктуре за пределами Российской Федерации. Такая передача требует соблюдения применимых требований законодательства о персональных данных, включая требования к основаниям и уведомлению о трансграничной передаче. По вопросам состава получателей и обработки конкретного обращения можно написать оператору.
9. Хранение, защита и удаление
Для защиты применяются HTTPS, разграничение доступа по ролям, защищённое хранение паролей, шифрование секретов интеграций, ограничения попыток входа и подтверждения, резервное копирование и журналирование значимых действий. Пароли и одноразовые коды не сохраняются в открытом виде в базе приложения.
Незавершённая заявка на подтверждение почты удаляется после окончания её срока — не позднее следующего штатного цикла очистки после 24 часов. При успешной проверке или отмене она удаляется сразу. Технические записи ограничения попыток имеют ограниченный срок действия.
Данные кабинета сохраняются, пока нужны для предоставления сервиса, исполнения обязательств и защиты прав его участников. Окончание пробного периода, пауза подписки или архивирование ученика сами по себе не удаляют историю. При достижении цели обработки или обоснованном запросе данные подлежат удалению либо обезличиванию, если дальнейшее хранение не требуется по закону или другому применимому основанию.
Обращения об удалении рассматриваются с проверкой полномочий заявителя и прав других участников. Резервные копии предназначены для восстановления после сбоев; при исполнении запроса учитываются также сведения в резервных копиях. Они не используются как самостоятельная база для новых рассылок или предоставления доступа.
10. Права пользователя и обращения
Пользователь или его законный представитель вправе получить сведения об обработке, запросить уточнение, блокирование или удаление неточных, избыточных либо незаконно обрабатываемых данных, а также отозвать согласие, если обработка основана на нём. Отзыв не прекращает обработку, для которой сохраняется другое законное основание.
Направьте обращение на support@24lesson.ru или через поддержку сайта. Укажите имя, адрес своего аккаунта и суть запроса. Для защиты данных оператор может запросить сведения, необходимые для проверки полномочий, без избыточного сбора документов. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством.
Доступную вашей роли информацию можно выгрузить в настройках кабинета. Преподаватель может отозвать доступ семьи. Пользователь вправе защищать свои права, в том числе обратиться в Роскомнадзор или суд.
11. Изменения политики
Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Дата и номер редакции указаны в начале документа. При изменении обработки, для которой требуется отдельное согласие, публикация новой редакции не заменяет получение такого согласия.